Сумма расходов получателя финансовой услуги может увеличиться по сравнению с ожидаемой суммой обязательств при несвоевременном исполнении обязательств по договору займа и применении к получателю финансовой услуги штрафных санкций за нарушение обязательств по договору займа.

Для получателя финансовой услуги существует риск несвоевременного исполнения им обязательств по договору займа и применения к нему штрафных санкций в случае, если общий размер платежей в течение года по всем имеющимся у Заемщика на дату обращения обязательствам, включая платежи по предоставляемому договору займа, будет превышать 50% годового дохода Заемщика.

Сведения, предоставленные Заемщиком при заключении Договора займа, могут оказать влияние на Индивидуальные условия заключаемого Договора займа.

Обращение Заемщика физического лица, должно содержать-  фамилию, имя, отчество, адрес (почтовый или электронный) для направления ответа на обращение.

Обращение Заемщика, являющегося ИП или юридическим лицом, должно содержать  - полное наименование и место нахождения ИП или юридического лица, а также подпись уполномоченного представителя ИП или  юридического лица.

Заемщику целесообразно включать в обращение следующую информацию и документы (при их наличии):

• номер договора, заключенного между Займодавцем и Заемщиком;
• изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
• наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника Займодавца, действия (бездействие) которого обжалуются;
• иные сведения, которые Заемщик считает необходимым сообщить;
• копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства.

Получатель финансовой услуги имеет право:

• получать информацию о размере и структуре своей текущей задолженности, о наименовании и реквизитах Займодавца, о сроках, порядке и способах погашения просроченной задолженности;
• в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Займодавца претензии в соответствии с условиями договора займа, представить письменные возражения по существу требований, изложенных в претензии и обстоятельств, на которых основаны такие требования;
• предъявить со своей стороны мотивированную претензию Займодавцу и получить ответ на такую претензию в порядке и сроки, установленные договором займа;
• заключить с Займодавцем соглашение о добровольном исполнении обязательств на условиях рассрочки (отсрочки) погашения долга, предварительно согласованных с Займодавцем;
• обратиться в соответствующий суд по факту неисполнения (ненадлежащего исполнения) Займодавцем своих обязательств по договору займа в порядке, установленном действующим законодательством РФ и договором займа;
• осуществлять реализацию иных процедур (способов) в рамках досудебного урегулирования спора, не запрещенных законодательством РФ с предварительным согласованием (при необходимости) таких процедур с Займодавцем.
• в случае если микрофинансовая организация отказывается удовлетворить требования получателя финансовой услуги, для урегулирования спора до обращения в суд обратиться к финансовому уполномоченному в Службу финансового уполномоченного. Адрес для почтовой корреспонденции: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3 или по телефону 8 (800) 200-00-10